Voorbeeldbrief - Klacht over overboeking van vlucht

[Deze brief kunt u gebruiken als u niet mee kon met uw vlucht omdat er te veel plaatsen waren verkocht]

Afzender

[Uw naam]
[Uw adres]
[Postcode en woonplaats]
[E-mail]

Aan

[Naam luchtvaartmaatschappij]
[Adres]
[Postcode en plaats]

Betreft: Klacht vanwege overboeking

[Woonplaats, datum]

Geachte heer, mevrouw,

Op [datum] zou ik vliegen met [vluchtnummer] bestemming [plaats] van uw maatschappij.

Door overboeking kon ik niet met deze vlucht mee.

[Gebruik wat bij u van toepassing is:]

• Ik ben niet met u gevlogen naar de plaats van bestemming. De Europese Verordening geeft daarom aan dat ik recht heb op het geld van mijn ticket terug en een bedrag aan compensatie.

• U hebt mij een andere vlucht aangeboden. Daar ben ik mee akkoord gegaan. Ik heb alleen nog geen compensatiebedrag van u gekregen. Volgens de Europese Verordening heb ik hier recht op.

Ik verzoek u binnen twee weken te reageren op mijn brief en de bedragen op mijn rekeningnummer te storten. Dit nummer is [uw rekeningnummer] ten name van [uw naam].

Mocht u mijn klacht niet naar tevredenheid oplossen, dan zal ik mijn klacht voorleggen aan het meldpunt luchtvaartpassagiers van de Inspectie Leefomgeving en Transport.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam en handtekening]