Top van dit document

Direct naar de inhoud

Consuwijzer

Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument

Decoratieve afbeelding

Wat houdt een lidmaatschap van een vakantieclub in?

Een lidmaatschap van een vakantieclub werkt anders dan timesharing. Bij een lidmaatschap van een vakantieclub koopt u bijvoorbeeld punten in. Vaak heet dat 'het Puntensysteem'. Die punten kunt u inruilen voor vakanties. Ook kan het zijn dat u met het lidmaatschap van een vakantieclub toegang koopt tot een reserveringssysteem. U kunt dan via dat systeem met korting accommodaties en extra's boeken. De vakanties boekt u dan ieder jaar op een ander tijdstip, voor een andere verblijfsduur en in een ander resort. De resorts waar u uit kunt kiezen zijn aangewezen door de vakantieclub. Per resort kunnen de voorwaarden verschillen zoals bijvoorbeeld de maximale verblijfsduur en bijkomende kosten.

Hoe worden vakantieclubs verkocht?

U ontvangt bijvoorbeeld thuis een brief waarin staat dat u een reis gewonnen hebt. Of u wordt met deze boodschap telefonisch benaderd. U kunt dan de prijs op komen halen in een zaaltje ergens in Nederland.

Maar ook op populaire vakantiebestemmingen zoals Spanje, Griekenland of de Canarische Eilanden lopen er oneerlijke verkopers van vakantieclubs rond. U wordt dan bijvoorbeeld op straat benaderd en krijgt een kraslot aangeboden. Op het kraslot staat dat u een mooie prijs gewonnen hebt, zoals een gratis vakantie. Om de prijs in ontvangst te nemen wordt u meegenomen naar een zaaltje. Daar krijgt u vervolgens een verkoopdemonstratie over de voordelen van een lidmaatschap van een vakantieclub. De gewonnen prijs blijkt slechts een gratis verblijf en geldig op korte termijn. De reis ernaar toe en de boekingskosten moet u zelf betalen.

Oneerlijke verkoop

De verkoper probeert u onder druk en vaak op een afgelegen locatie een lidmaatschap te verkopen. Er worden allerlei beloftes gedaan die achteraf niet waar blijken te zijn. Als u twijfelt wordt er soms ook gesproken over een Trial Membership. U kunt dan het lidmaatschap een bepaalde periode uitproberen. Als u op de bestemming aangekomen bent probeert men u alsnog voor een volledig lidmaatschap (Full Membership) of timeshare overeenkomst te laten tekenen. Eenmaal thuis blijkt het lidmaatschap vaak veel minder mooi dan in het verkoopgesprek verteld, want:

  • het aantal vakanties dat u kunt boeken is beperkt
  • de beschikbaarheid van de accommodaties is slecht
  • de prijzen zijn vergelijkbaar of soms nog hoger dan elders
  • de bijkomende kosten zijn onduidelijk (denk aan: administratiekosten, contributie en vervoerskosten)
  • uw lidmaatschap is niet overdraagbaar of te beëindigen
  • u betaalt duizenden euro's voor lidmaatschap
  • u bent uw aanbetaling kwijt en hoort vervolgens niets meer

Tips om misleiding door vakantieclubs te voorkomen

Tegen de meeste vormen van een lidmaatschap voor een vakantieclub bestaat nog geen Europese regelgeving die u beschermt. Het is daarom erg belangrijk dat u weet waar u aan begint als u uw handtekening zet. ConsuWijzer adviseert u:

  • alle beloftes eerst zwart op wit op papier laten zetten
  • eis een paar dagen bedenktijd voordat u tekent, zodat u het contract goed kunt bekijken
  • wees alert als de verkoper zegt dat het niet om een timeshare product gaat. De bedoeling is om u gerust te stellen. Terwijl u bij de aankoop van een timeshare meer bescherming hebt dan bij een lidmaatschap van een vakantieclub.
  • teken alleen als u zeker weet dat u het wilt en dat de aanbieder de beloofde voordelen biedt.

Wat kunt u doen als u wel getekend hebt maar daar spijt van hebt?

Dat hangt ervan af of u een lidmaatschap hebt gekocht in Nederland of in het buitenland. De Europese regels die bescherming bieden bij de aankoop van een timeshare gelden bij de aankoop van een lidmaatschap van een vakantieclub vaak niet.

Nederland

Als u de overeenkomst in Nederland getekend hebt tijdens een verkoopdemonstratie dan gelden de regels van de Colportagewet. U heeft dan acht dagen bedenktijd nadat de overeenkomst van een dagstempel is voorzien door de Kamer van Koophandel. Binnen die acht dagen bedenktijd kunt u door middel van een (aangetekende)brief de overeenkomst ontbinden.

Hebt u bij de aankoop van een lidmaatschap van een vakantieclub geen, onvoldoende of onjuiste informatie gekregen daarover? En hebt u daardoor een aankoop gedaan die u anders niet zou hebben gedaan? Dan kan er sprake zijn van dwaling. Bij dwaling wordt de gesloten overeenkomst vernietigd. U kunt de overeenkomst dan ongedaan maken.

Buitenland

Indien u de overeenkomst op uw vakantiebestemming getekend hebt, dan geldt de wetgeving van dat land.

Hoe u een zaak kunt beginnen en tegen wie, kan knap lastig zijn om uit te zoeken. Als het een Europees land betreft kunt u voor informatie contact opnemen met het ECC.

Europees Consumenten Centrum
Postbus 487
3500 AL Utrecht
(E) info@eccnl.eu
(T) 030 - 2326440 (maandag t/m vrijdag, van 9:00-17:00 uur)

Geef uw klacht over vakantieclubs door!

De Consumentenautoriteit ontvangt via ConsuWijzer graag uw klachten over vakantieclubs, ook als het gaat om overeenkomsten die in het buitenland zijn getekend. Op basis van deze signalen kan zij optreden. Bijvoorbeeld door samen te werken met toezichthouders in EU landen.

Is uw vraag niet voldoende beantwoord?

Dan kunt u voor meer informatie over vakantieclubs, colportage of timesharing, of voor een eerste lijns juridisch advies telefonisch contact met ons opnemen. Wij zijn te bereiken op (T) 088-0707070 (op werkdagen tussen 8.30-17.30 tegen nationaal tarief).

Informatie bookmarken of delen