Autoriteit Financiële Markten (AFM)

Toezicht op sparen, lenen, beleggen en verzekeren

De Autoriteit Financiële Markten (AFM) is de gedragstoezichthouder op de financiële markten in Nederland.

De AFM houdt toezicht op het gedrag van alle partijen die actief zijn in de markten van sparen, lenen, beleggen en verzekeren.

De AFM ziet er op toe dat financiële instellingen in ons land u correct behandelen en u daarbij goed informeren over hun financiële producten en diensten. De AFM let er op dat alle partijen zich aan de relevante wet- en regelgeving houden.

Ook adviseert de AFM het ministerie van Financiën bij het ontwikkelen van nieuwe wetgeving.

Meldpunt Financiële Markten

Heeft u vragen, klachten of opmerkingen over de financiële wereld? Wilt u bijvoorbeeld weten of u met een financiële instelling zaken kunt doen, of hoe u moet handelen bij een klacht tegen een financiële instelling? Neem dan contact op met het Meldpunt Financiële Markten van de AFM.

De AFM hecht veel waarde aan klachten, omdat deze een belangrijke rol spelen in het toezicht. De AFM kan niet bemiddelen bij geschillen tussen u en een financiële instelling. De AFM kan wel kijken waar u terecht kunt met uw klacht, zoals bijvoorbeeld bij het KiFiD.

Via het contactformulier op de website van de AFM kunt u snel uw klacht doorgeven of een vraag stellen.

• Contactformulier Autoriteit Financiële Markten

De AFM heeft ook een telefoonnummer voor klachten, opmerkingen en vragen.

Het Meldpunt Financiële Markten van de AFM is te bereiken op (T) 0900- 5400 540. U kunt het meldpunt bellen op werkdagen tussen 09.00 uur en 17.00 uur. Bellen kost € 0,05 per minuut.

Schriftelijk contact

U kunt ook schriftelijk contact opnemen met het Meldpunt Financiële Markten.

Autoriteit Financiële Markten
t.a.v. afdeling Publieksvoorlichting
Postbus 11723
1001 GS Amsterdam

• Website van de Autoriteit Financiële Markten (AFM)

Geldwaardering.nl

De AFM heeft ook een online platform waar consumenten persoonlijke ervaringen kunnen uitwisselen over financiële producten en aanbieders.

Dit kan een waardevolle bron van informatie zijn als u zich voor de aanschaf van een financieel product aan het oriënteren bent, of een bestaand product wil vervangen. Door een waarderingssystematiek, worden alle ervaringen overzichtelijk envergelijkbaar weergegeven.

• Website Geldwaardering.nl