Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
ROVER (Reizigers Openbaar Vervoer) is een onafhankelijke vereniging ván en vóór reizigers in het openbaar vervoer. ROVER is opgericht in 1971. De vereniging heeft diverse gespecialiseerde werkgroepen.
Daarnaast zijn er overal in Nederland afdelingen die zich op lokaal en regionaal niveau inzetten voor de belangen van de reizigers. Leden ontvangen het tijdschrift 'De Reiziger' met achtergronden, tips en commentaren.
ROVER komt op voor de belangen van reizigers met bus, trein, tram, metro en andere vormen van openbaar vervoer. Vaak zijn dat groepsbelangen.
Het gaat daarbij over de kwaliteit en de prijs van het vervoer: voldoet de dienstregeling aan de behoefte, zijn de stations en haltes in orde, kan de reiziger rekenen op een goede dienstuitvoering, brengt de vervoerder een redelijk tarief inrekening, enzovoort.
ROVER maakt hiertoe gebruik van inspraakmogelijkheden, doet onderzoek, voert overleg met vervoerbedrijven, overheden en andere instanties en komt in actie als dat nodig is om meer druk uit te oefenen.
ROVER wil graag weten wat er beter kan en moet in het openbaar vervoer. Klachten en ideeën van reizigers helpen ROVER om de aandacht van vervoerders en overheden op de juiste punten te richten.
Leden kunnen bij ROVER adviezen vragen over het reizen met trein of bus naar het buitenland.
Het OV loket is een activiteit van ROVER en wordt gesubsidieerd door het ministerie van Verkeer en Waterstaat.
Bij het OV loket kunt u terecht met uw klachten en vragen over het openbaar vervoer in Nederland. Het OV loket probeert samen met de reiziger, de vervoerder en de overheid naar oplossingen te zoeken. Individueel en door bundeling van klachten.
Postbus 2132
3800 CC Amersfoort
(T) 033 - 422 04 50 (op werkdagen van 10.00 - 16.30u)
(F) 033 - 422 04 51
(E) info@rover.nl
