Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Bij het OV loket kunt u terecht met uw klachten en vragen over het openbaar vervoer in Nederland. Het OV loket probeert samen met de reiziger, de vervoerder en de overheid naar oplossingen te zoeken. Individueel en door bundeling van klachten. Het OV loket kent een klein maar deskundig en enthousiast team van medewerkers.
Het OV loket is een activiteit van ROVER (de vereniging van reizigers in het openbaar vervoer) en wordt gesubsidieerd door het ministerie van Verkeer en Waterstaat.
ROVER had een afdeling klachten die volledig werd bemand door vrijwilligers en die elke vraag of klacht zo goed mogelijk probeerden te beantwoorden. In de loop der jaren groeide het aantal klachten en vragen en de laatste jaren nam de groei zo ernstig toe, dat ROVER zich liet inspireren door ConsuWijzer.
Het OV loket heeft een curatorium: deskundigen uit de wereld van openbaar vervoer en consumentenrecht, die de doelstellingen bewaken en mede de richting bepalen. In dit curatorium hebben zitting Pauline Bijlenga (ConsuWijzer), Jeltje van Nieuwenhoven (OV Ambassadeur), Viola Sütö (advocaat LegalRail), Hans Ridder (voormalig directeur Reisinformatiegroep), Henk Verhagen (beleidsmedewerker Consumentenbond), Michael van der Vlis (Voorzitter ROVER).
Postbus 2132
3800 CC Amersfoort
(T) 033 - 4220455 (geen extra kosten)
Het OV loket is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 10.00 tot 17.00 uur.
