Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Bij de keurmerkentoets bekijkt de Raad voor Accreditatie of keurmerken op de juiste manier worden gecontroleerd. Het gaat dan om de controle die een keurmerkeigenaar doet op het gebruik van het keurmerk door een ondernemer. Bijvoorbeeld of een product of dienst met een keurmerk wel echt voldoet aan de eisen van het keurmerk. Ook kijkt de Raad voor Accreditatie of de manier waarop een keurmerkeigenaar een keurmerk uitgeeft, op de juiste manier gebeurt.
De keurmerkentoets beoordeelt dus de werkwijze van de eigenaar van een keurmerk. De uitkomst van de toets is een rapportcijfer op een schaal van 1 tot 10. Hoe hoger het cijfer, hoe beter de werkwijze rondom afgifte en controle van het keurmerk.
Is het waarderingscijfer een hoog rapportcijfer? U kunt er dan op vertrouwen dat de keurmerkeigenaar zijn keurmerk controleert. Een laag cijfer geeft aan dat de werkwijze van de keurmerkeigenaar niet zo goed is. De keurmerkeigenaar controleert niet goed of de producten of diensten met het keurmerk voldoen aan de eisen aan een keurmerk van zijn keurmerk.
Het rapportcijfer voor een keurmerk zegt niets over de zwaarte van de eisen. Dit leggen we uit met een voorbeeld.
Er zijn twee keurmerken voor kappers: keurmerk A en keurmerk B. De belofte van keurmerk A is: de kapper knipt met scherpe scharen. De belofte van keurmerk B is: de kapper knipt met scherpe scharen, de kapper kookt ieder dag de scharen en kammen uit, en alle medewerkers hebben een EHBO-diploma.
De keurmerkeigenaar van keurmerk A heeft duidelijk op zijn website staan wat het keurmerk inhoudt. Hij controleert de kappers zes keer per jaar. Kappers die zich niet aan de regels houden, verliezen hun keurmerk. Hun namen komen op een lijst die de keurmerkeigenaar op internet zet. De eigenaar van keurmerk B heeft zijn eisen niet op de website staan, en doet 1 keer per jaar een steekproef onder de kappers met het keurmerk.
Beide keurmerken zijn getoetst door de Raad voor Accreditatie. Keurmerk A krijgt een 10, en keurmerk B een 5. Is A dan een beter keurmerk? Dat is aan u om te beslissen. De eisen zijn minder zwaar dan de eisen voor keurmerk B. Maar in ieder geval is de werkwijze van de keurmerkeigenaar A beter beoordeeld dan de werkwijze van B.
