Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Het keurmerk heeft de keurmerkentoets ondergaan. De betrouwbaarheid van het keurmerk is gewaardeerd op 10.
Geeft u opdracht voor een uitvaart? Dan biedt het Keurmerk Uitvaartzorg u zekerheid. Het keurmerk beschermt uw belang als consument. Een uitvaaronderneming met het Keurmerk Uitvaartzorg geeft u vertrouwen dat de kwaliteit van de uitvaartverzorging gewaarborgd is.
Uitvaartondernemingen met het keurmerk worden getoetst. Een onafhankelijke certificatie-instelling voert die toets uit. De certificatie-instelling is erkend door de Raad voor Accreditatie.
Het keurmerk gaat over alle uitvaartverzorgende werkzaamheden. Vanaf de overlijdensmelding tot aan de laatste nazorg na een uitvaart. Sommige services vallen niet onder het keurmerk. Zoals algemene uitvaartvoorbereidende bijeenkomsten of bijeenkomsten gericht op rouwverwerking. Het keurmerk geldt ook niet voor uitvaartpolissen. Het keurmerk gaat dus niet over verzekeringen.
Uitvaartondernemingen met het keurmerk bieden zes zekerheden:
Om het keurmerk te kunnen voeren moet een onderneming:
U herkent een gecertificeerde uitvaartonderneming aan een muurschild met het logo op de gevel. Ze mogen het logo ook in hun reclame, op hun website en voor andere (commerciële) doeleinden gebruiken.
De Stichting Keurmerk Uitvaartzorg is eigenaar van het keurmerk Uitvaartzorg. De Stichting heeft een klachtenprocedure en een geschillenregeling.
Hebt u een klacht over de dienstverlening? Probeer dan in eerste instantie met de uitvaartonderneming tot een oplossing te komen. Lukt dat niet? Dan kunt u gebruik maken van de beroepsmogelijkheid via de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen.
(T 013 - 594 45 34
(E info@keurmerkuitvaartzorg.nl
