Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Het keurmerk heeft de keurmerkentoets ondergaan. De betrouwbaarheid van het keurmerk is gewaardeerd op 9,9.
Het KKV (Keurmerk Klantgericht Verzekeren) staat voor
Het geeft u als klant de zekerheid dat de verzekeraar zijn beloftes nakomt. De verzekeraar heeft goede service hoog in het vaandel staan.
Er is een aantal normen waaraan de verzekeraar moet voldoen. Deze zijn onderverdeeld in 5 thema's:
Regelmatig toetst de Stv (Stichting toetsing verzekeraars) of de verzekeraar aan deze normen voldoet. Hierbij brengt de Stv ook een bezoek aan de verzekeraar om na te gaan of aan de normen is voldaan. Als het nodig is kunnen de eisen worden aangepast en/of uitgebreid.
Het keurmerk staat open voor alle in Nederland geregistreerde verzekeraars. Op www.keurmerkverzekeraars.nl staan alle keurmerkhouders. Een verzekeraar krijgt het keurmerk alleen als hij aan de gestelde normen voldoet. De Stv controleert of de verzekeraar aan de normen voldoet. Als het nodig is kan het keurmerk worden ingetrokken.
Het Keurmerk Klantgericht Verzekeren wordt uitgegeven door de onafhankelijke Stichting toetsing verzekeraars. De Stv is in mei 2009 opgericht. Het doel is om het vertrouwen van consumenten in de verzekeringsbranche weer toe te laten nemen.
Koningin Julianalaan 351
2273 JJ Voorburg
(T) 070 - 7508 215
(E) info@keurmerkverzekeraars.nl
