Keurmerk Financiële Dienstverlening

Toetsuitslag Keurmerk Financiële Dienstverlening

Het Keurmerk Financiële Dienstverlening heeft de keurmerkentoets ondergaan. De betrouwbaarheid van het keurmerk is gewaardeerd op 8,5.

Waar staat het Keurmerk Financiële Dienstverlening voor?

Advieskantoren die voldoen aan de eisen van het Keurmerk Financiële Dienstverlening stellen het belang van de consument voorop in de advisering over financiële producten.

De eisen van het Keurmerk gaan over deskundigheid, integriteit, onafhankelijkheid, de wijze waarop het adviesproces is ingericht, de inrichting van de bedrijfsprocessen, de wijze waarop aan ondernemingsplanning en verbetermanagement wordt gedaan en het houden van klanttevredenheidsonderzoeken.

Al deze eisen zijn gericht op het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening aan de consument en het zichtbaar maken van die kwaliteit aan de consument.

Wie voeren het keurmerk?

Het keurmerk wordt gevoerd door financiële dienstverleners die aan de eisen van het keurmerk voldoen. Elk kantoor dat het Keurmerk Financiële Dienstverlening mag voeren, geeft duidelijk aan dat het kantoor in het bezit is van het Keurmerk Financiële Dienstverlening door het zichtbaar maken van het logo.

Op de website van het keurmerk kunt u kantoren vinden die aan de eisen van het keurmerk voldoen:

• Kantoor met het keurmerk zoeken op de website van Keurmerk Financiële Dienstverlening

Van wie is het keurmerk?

Het keurmerk is eigendom van de Stichting Keurmerk Financiële Dienstverlening.

Een consument die een klacht heeft tegen een Keurmerkhouder kan zich tot de stichting wenden. Sinds 1 april 2007 is er een centraal klachteninstituut, het KiFiD, waar ook alle Keurmerkhouders bij zijn aangesloten. Klachten worden nu doorverwezen naar het KiFiD.

• Website van het klachteninstituut KiFiD

Een keurmerkhouder kan een klacht indienen tegen andere keurmerkhouders, deze wordt -nadat eventueel een poging tot bemiddeling is gedaan - door de geschillencommissie afgehandeld op basis van bindend advies.

Volledige toetsuitslag

• Download de toetsuitslag Keurmerk Financiële Dienstverlening (pdf, 98kb)

Contact

Stichting Keurmerk Financiële Dienstverlening

(T) 079 - 320 34 60
(E) info@kfdkeurmerk.nl

• Website van Keurmerk Financiële Dienstverlening