Mag ik vervanging van mijn fiets eisen of moet ik akkoord gaan met een reparatie?

Is uw nieuwe fiets te snel kapot gegaan? En is dit niet uw schuld? Dan is uw fiets ondeugdelijk. U hebt recht op een gratis reparatie of een nieuwe fiets. Een reparatie moet binnen een bepaalde tijd gebeuren en zonder dat u daar veel last van hebt. Kan de fiets niet meer gerepareerd worden of is dat te duur? Of duurt de reparatie te lang? Dan hebt u recht op een nieuwe fiets.

Voor een reparatie of een nieuwe fiets hoeft u meestal niet bij te betalen. Soms moet u een gebruiksvergoeding betalen. Bijvoorbeeld als u de fiets door een reparatie langer kunt gebruiken. Of als u de fiets al lang gebruikt hebt, en u krijgt een nieuwe.