Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
U hebt een rijschool gekozen, want u wilt rijlessen volgen en uw rijbewijs halen. U kunt op twee manieren een overeenkomst sluiten met een rijschool:
Steeds meer rijscholen geven een slagingsgarantie of een rijbewijsgarantie. Als u dan niet geslaagd bent, kunt u extra lessen volgen en opnieuw examen doen. U hebt dan vooraf afgesproken wat dit kost. Meestal kunt u maar een aantal keer opnieuw examen doen. Hoe vaak u het examen over mag doen, staat in de algemene voorwaarden van de rijschool. Lees daarom deze algemene voorwaarden goed door!
Het kan gebeuren dat u niet tevreden bent. Bijvoorbeeld over de kwaliteit van de rijlessen of de rijinstructeur. Hebt u een klacht? Dan is het vaak moeilijk te zeggen of u gelijk hebt. Misschien hebt u meer lessen nodig dan gemiddeld. Dat komt dan misschien niet alleen door de rijinstructeur.
Vindt u dat de rijinstructeur niet deskundig genoeg is? Dan moet u dat zelf bewijzen. U moet bijvoorbeeld kunnen bewijzen dat de rijinstructeur fouten heeft gemaakt. En dat hij daarom niet professioneel is.
In de overeenkomst staan de afspraken die u met de rijschool hebt gemaakt. Doet de rijinstructeur niet wat u hebt afgesproken? Dan kunt u dat aan hem laten weten. U kunt hem een brief sturen waarin u schrijft dat u de overeenkomst ontbindt. U kunt ook een deel van de overeenkomst ontbinden. Als u de overeenkomst ontbindt, dan hebt u recht op uw geld terug. U kunt eventueel ook een schadevergoeding eisen, bijvoorbeeld een korting op de prijs.
De rijinstructeur moet u zo goed mogelijk lesgeven. Maar hij kan u niet beloven dat u slaagt. Hiervoor kunt u de overeenkomst niet ontbinden.
Hebt u een vraag of een klacht over het rijexamen? Dan kunt u met uw vraag of klacht naar het Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen.
