Top van dit document

Direct naar de inhoud

logo ConsuWijzer

Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument

Decoratieve afbeelding

Aandacht voor verkoopdemonstraties

De Consumentenautoriteit, één van de drie toezichthouders achter ConsuWijzer, heeft sinds 2009 verkoopdemonstraties op haar agenda staan. Deze verkoopdemonstraties zijn vaak onderdeel van busreisjes. Tijdens het reisje demonstreert iemand huishoudelijke of gezondheidsproducten met de uitdrukkelijke bedoeling deze producten te verkopen. Maar soms gaat het ook om de verkoop van een lidmaatschap van een vakantieclub. Of van een 'vakantierecht', zoals timesharing.

Geef uw klacht over een verkoopdemonstratie, vakantieclub of timeshare door aan ConsuWijzer!

In 2009 heeft de Consumentenautoriteit de aard en omvang van de problematiek rondom deze verkooppraktijken in kaart gebracht. Er lopen nu diverse onderzoeken naar bedrijven die op deze terreinen actief zijn. Mede naar aanleiding van signalen van consumenten bij ConsuWijzer.

De Consumentenautoriteit is daarom geïnteresseerd in uw ervaring(en) met verkoopdemonstraties.

Hebt u een verkoopdemonstratie meegemaakt tijdens een busreis? Of hebt u een verkoopdemonstratie meegemaakt waarbij u een lidmaatschap van een vakantieclub of een 'vakantierecht' (timesharing) te koop is aangeboden?

  • en bent u daarbij op een agressieve wijze benaderd;
  • of heeft de verkoper u op een indringende manier proberen over te halen iets te kopen;
  • of heeft de verkoper u geen, niet voldoende of onjuiste informatie gegeven over de kenmerken van het product of dienst, en over uw rechten?

Dien dan uw klacht in bij ConsuWijzer.

Wat gebeurt er met uw klacht als u in het buitenland bent benaderd?

Gaat uw klacht over een busreisje, dat georganiseerd is door een niet-Nederlandse reisorganisatie (maar wel Europees)? Of bent u tijdens uw vakantie in een Europees land benaderd voor een lidmaatschap van een vakantieclub of een "vakantierecht"?

Dan wil ConsuWijzer dit ook graag weten. Ook al kan ConsuWijzer u in deze gevallen niet nader adviseren of informeren over de wetten, die in dat land gelden. Wel kan ConsuWijzer u naar de juiste instantie doorverwijzen, die u eventueel verder kan helpen.

Verder zijn deze klachten ook belangrijk voor de Consumentenautoriteit. Ze kan niet zelf optreden tegen deze overtredingen. Maar de Consumentenautoriteit heeft wel contacten met andere Europese toezichthouders, die dan wel kunnen optreden. En kan ze uw klachten doorgeven.

Meer weten over uw rechten bij een aankoop tijdens een verkoopdemonstratie?

Hebt u een aankoop gedaan tijdens een verkoopdemonstratie? En hebt u daar spijt van? Klik dan op de onderstaande link en lees wat uw rechten zijn.

Informatie bookmarken of delen