Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Dat hangt ervan af of u een lidmaatschap hebt gekocht in Nederland of in het buitenland. De Europese regels die bescherming bieden bij de aankoop van een timeshare gelden bij de aankoop van een lidmaatschap van een vakantieclub vaak niet.
Hebt u de overeenkomst getekend tijdens een verkoopdemonstratie in Nederland? Dan gelden de regels van de Colportagewet. U hebt dan acht dagen bedenktijd. De bedenktijd begint te lopen zodra de overeenkomst een dagstempel heeft gekregen van de Kamer van Koophandel. Binnen die acht dagen bedenktijd kunt u met een (aangetekende) brief de overeenkomst opzeggen (ontbinden).
Hebt u bij de aankoop van een lidmaatschap van een vakantieclub geen, onvoldoende of onjuiste informatie gekregen? En hebt u daardoor een aankoop gedaan die u anders niet zou hebben gedaan? Dan kan er sprake zijn van dwaling. Bij dwaling wordt de gesloten overeenkomst vernietigd. Dat betekent dat u de overeenkomst ongedaan maakt.
Hebt u de overeenkomst voor lidmaatschap van een vakantieclub getekend op uw vakantiebestemming? Dan geldt de wetgeving van dat land.
Hoe u een zaak kunt beginnen en tegen wie, kan knap lastig zijn om uit te zoeken. Gaat het om een Europees land? Dan kunt u voor informatie en advies contact opnemen met het ECC (Europees Consumenten Centrum).
Europees Consumenten Centrum
Postbus 487
3500 AL Utrecht
(E) info@eccnl.eu
(T) 030 - 2326440 (maandag t/m vrijdag, van 9:00-17:00 uur)
De Consumentenautoriteit ontvangt via ConsuWijzer graag uw klachten over vakantieclubs. Ook als het gaat om overeenkomsten die in het buitenland zijn getekend. Op basis van deze signalen kan zij optreden. Bijvoorbeeld door samen te werken met toezichthouders in andere EU landen.
Dan kunt u voor meer informatie over vakantieclubs, colportage of timesharing, of voor een eerstelijns juridisch advies telefonisch contact met ons opnemen. Wij zijn te bereiken op (T) 088-0707070 (op werkdagen tussen 8.30-17.30 tegen nationaal tarief).
