Hoe boek ik een pakketreis?

Wat is een pakketreis?

Een pakketreis is een reis die u bij een reisorganisator boekt. De reis bestaat in ieder geval uit een overnachting en daarnaast vervoer of een andere toeristische dienst. Denk bijvoorbeeld aan een van tevoren geregelde excursie. De reisorganisatie biedt die onderdelen samen in een pakket aan. In de wet staat wat uw rechten en plichten zijn als u een pakketreis boekt.

De reizen die een reisorganisator aanbiedt zijn vaak vastgelegd in een reisbrochure. Uit het aanbod van de reisorganisator kunt u een reis kiezen. Het kan voorkomen dat de reis die u uit hebt gekozen uitverkocht is (op=op). U kunt de reisorganisator dan niet verplichten er om alsnog voor te zorgen dat u die reis kunt boeken. Is een bepaalde reis dus volgeboekt, dan vervalt hiermee automatisch het aanbod.

Hoe boekt u een pakketreis?

U kunt een pakketreis op verschillende manieren boeken:

Bij een reisbureau

Als u een pakketreis bij het reisbureau boekt, dan is de reisorganisator verantwoordelijk voor de hele pakketreis. Het reisbureau boekt alleen de reis voor u.

Boekt u een pakketreis bij een buitenlandse reisorganisatie? Dan is het reisbureau wel verantwoordelijk voor de hele pakketreis.

Het reisbureau kan ook voor u een pakketreis samenstellen. Dan is het reisbureau zelf de reisorganisatie, en is dus verantwoordelijk voor de reis.

Via internet, post of telefoon

Boekt u een reis via internet, post of telefoon? Dan zit u vast aan de boeking zodra u hebt geboekt. U hebt dan geen wettelijke bedenktijd.

Hebt u op internet per ongeluk een reis geboekt doordat de website niet duidelijk was ingericht? Dan kunt u de overeenkomst wel ongedaan maken. Laat dit dan meteen weten aan de ondernemer.

Als u via internet een reis boekt, moet u een bevestiging krijgen van uw boeking. Meestal krijgt u deze per e-mail. Krijgt u geen bevestiging? Dan mag u de overeenkomst ontbinden. U laat dan aan de ondernemer weten dat u de overeenkomst ontbindt omdat u geen bevestiging hebt gekregen. Let dus wel op dat u het goede e-mailadres invult bij uw boeking.

Belangrijke informatie voordat u een reis boekt

Let erop dat u de volgende informatie hebt voordat u een reis boekt.

• Naam, adres en telefoonnummer van de reisorganisatie.
• Hoeveel geld u moet aanbetalen. En de tijd waarbinnen u de rest van het bedrag moet betalen.
• Informatie over de mogelijkheid van een annuleringsverzekering.
• Belangrijke informatie over de reisdocumenten die u nodig hebt. En informatie over gezondheid, bijvoorbeeld over inentingen of medicijnen die u nodig hebt.
• Binnen hoeveel tijd u klachten over de reis bij de reisorganisatie moet indienen.