Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Ga eerst na of de reisorganisator andere maatregelen heeft genomen om u bij faillissement te beschermen.
Is dit niet het geval? Neem dan contact op met de curator. De curator is degene die het faillissement afhandelt. Door het faillissement mag de reisorganisatie zelf niet meer beslissen over het geld en de reizen die hij uitvoert. De rechtbank benoemt iemand die daarover mag beslissen. Dat is de curator. De curator gaat proberen zoveel mogelijk schulden te betalen.
Meestal kunt u de curator achterhalen door te bellen met de Kamer van Koophandel. Het telefoonnummer is 0900 - 1234567. Of kijk op de website van de Kamer van Koophandel.
Wilt u snel meer weten? Probeer de curator dan te bellen. Het is wel verstandig om ook altijd een (aangetekende) brief aan de curator te sturen. Vertel welke reis u hebt geboekt en vraag of uw reis nog doorgaat. Soms kan de reis namelijk toch doorgaan. Bijvoorbeeld als de reisorganisator het geld voor uw reis al heeft betaald aan het hotel of de luchtvaartmaatschappij.
Vraag dan wanneer u uw geld terugkrijgt. Geef de curator een termijn waarbinnen u een antwoord wilt hebben.
Of u nog iets terugkrijgt hangt af van hoeveel schulden de reisorganisatie had.
