Ik heb een vakantie geboekt, maar ik vind het land nu te onveilig. Kan ik mijn reis gratis opzeggen?

U kunt een reis niet zomaar kosteloos opzeggen. Is het op de plek waar u naartoe gaat zo onveilig dat u niet wilt gaan? Dan zegt de wet dat u zonder kosten kunt opzeggen als:

• de plaats waar u naartoe gaat onveilig is. Dus niet als ergens anders in datzelfde land een aanslag of een natuurramp is geweest
• en als de situatie voor iedere reiziger een reden is om de reis te annuleren. Bijvoorbeeld: er is een uitbraak van een gevaarlijke ziekte. Dus niet omdat alleen u zich onveilig voelt.

Let op

Om op grond van de wet op te zeggen en uw geld terug te krijgen moet er dus genoeg reden zijn. Soms is het lastig om te bepalen of er genoeg reden is om de reisovereenkomst gratis op te zeggen. Worden u en uw reisorganisatie het niet eens? Dan zal de Geschillencommissie of de rechter hierover moeten beslissen.

Reisadviezen van het Ministerie van Buitenlandse Zaken of het Calamiteitenfonds

Is het onveilig in een land? Dan past het Ministerie van Buitenlandse Zaken het reisadvies voor dat land aan. Ook het Calamiteitenfonds kan een dekkingsbeperking of calamiteit uitspreken. Deze adviezen kunnen u helpen in uw gesprek met de reisorganisatie.

• Meer informatie over de adviezen van het Ministerie van Buitenlandse Zaken en het Calamiteitenfonds

Wat kunt u doen?

Neem contact op met uw reisorganisatie

En bespreek uw wensen. Geef daarbij aan waarom het volgens u te gevaarlijk is om de reis door te laten gaan. Probeer de reis om te boeken. Wilt u dit niet? Vraag dan uw geld terug. Geef aan dat u op grond van de wet de reis wilt opzeggen. Kom met zo veel mogelijk bewijzen waaruit blijkt dat het onveilig is. Bijvoorbeeld het reisadvies van het Ministerie van Buitenlandse Zaken. Of een uitspraak van het Calamiteitenfonds.

Stuur een brief aan uw reisorganisatie

Wil de reisorganisator alleen annuleren volgens de annuleringsvoorwaarden? En moet u daarom kosten betalen? Of krijgt u maar een deel van uw geld terug? Stuur dan een brief naar de reisorganisator. Geef daarbij aan dat u op wilt zeggen omdat het volgens u te gevaarlijk is om op reis te gaan. Kom met zoveel mogelijk informatie over de omstandigheden, zoals het actuele reisadvies van het Ministerie. U kunt hiervoor de voorbeeldbrief van ConsuWijzer gebruiken.

• Voorbeeldbrief - Opzeggen reis ivm onveilig land

Ga naar de Geschillencommissie

Komt u er met de reisorganisatie niet uit? Leg uw klacht dan voor aan de Geschillencommissie Reizen. Dat kan als de reisorganisatie is aangesloten bij een brancheorganisatie waardoor u naar De Geschillencommissie kan. Bijvoorbeeld de ANVR. Of als de reisorganisatie rechtstreeks is ingeschreven bij de Geschillencommissie. Kijk voor meer informatie op de website van De Geschillencommissie.

• Website van De Geschillencommissie

Naar de rechter

Kunt of wilt u niet naar De Geschillencommissie? Kijk dan of het zinvol is om naar de rechter te gaan. Hebt u een rechtsbijstandverzekering? Schakel die dan eerst in.