Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
De wet verplicht een reisorganisatie om maatregelen te nemen voor het geval hij failliet of bijna failliet is. Dat geldt alleen voor pakketreizen en niet voor losse tickets of accommodaties. Hebt u een los vliegticket of een losse accommodatie geboekt? Dan bent u meestal uw aanbetaalde geld kwijt.
Hebt u een pakketreis geboekt? Dan moet een reisorganisatie volgens de wet altijd maatregelen nemen om u te beschermen. U krijgt bijvoorbeeld alle kosten van de reis terugbetaald of een deel ervan. Of de organisatie zorgt ervoor dat u dezelfde reis bij een andere reisorganisatie kunt maken. Een pakketreis is een reis waar altijd een overnachting bij zit samen met bijvoorbeeld vervoer of andere diensten. Denk bijvoorbeeld aan een van tevoren georganiseerde excursie.
De reisorganisatie moet duidelijk bekend maken welke maatregelen ze neemt om u te beschermen. Dit kan bijvoorbeeld in een folder of op de website.
De meeste organisaties die pakketreizen aanbieden, zijn lid van de SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden). Deze zorgt ervoor dat u uw aanbetaalde geld terugkrijgt als de reis niet doorgaat. En bent u al op uw vakantiebestemming, dan zorgt de SGR ervoor dat u altijd kunt terugreizen naar Nederland.
U hoeft niet extra te betalen voor de service van de SGR.
De service geldt niet voor reizen die u hebt betaald met bijvoorbeeld spaarzegels, bonnen of airmiles.
Is de reisorganisatie niet lid van de SGR? Kijk dan voor informatie over wat u kunt doen op onderstaande link.
