Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Vaak wil een ondernemer dat u een deel van de reissom al vooraf betaalt. Soms vraagt hij u het hele bedrag vooraf te betalen. Dat heet aanbetalen. Een ondernemer mag van u vragen om een aanbetaling te doen. Bij het boeken van een reis zoals een pakketreis, vliegticket of accommodatie is dit gebruikelijk.
U bent niet verplicht om de reis aan te betalen. Maar u moet dit wel bespreken voor u de reis boekt. Wilt u niet aanbetalen? Dan kan de ondernemer beslissen dat hij geen zaken met u doet. U kunt dan een andere ondernemer zoeken waarbij u niet hoeft aan te betalen.
Gaat de ondernemer failliet voordat u op reis gaat of wanneer u op de plaats van bestemming bent? Dan kan dit een probleem opleveren. Hieronder leest u per soort boeking wat het risico kan zijn.
Een pakketreis is een reis die bestaat uit een overnachting en daarnaast vervoer of een andere toeristische dienst. Bijvoorbeeld een van te voren geregelde excursie. Boekt u een pakketreis? Dan heeft de reisorganisator de wettelijke verplichting om maatregelen te nemen voor het geval hij failliet zou gaan. Dit noemen we ook wel garantiestelling.
Hebt u een pakketreis geboekt, en gaat uw reisorganisatie failliet? Dan zorgt de garantiestelling ervoor dat uw reis door kan gaan. Of dat u uw geld terug krijgt.
Boekt u een lijnvlucht (een los vliegticket)? Of een overnachting in een accommodatie, bijvoorbeeld een campingplaats of hotel? En gaat de ondernemer failliet? Dan kan het gevolg zijn dat uw reis niet door gaat en u uw aanbetaling kwijt bent. Een luchtvaartmaatschappij of een ondernemer die alleen een accommodatie aanbiedt, is namelijk niet wettelijk verplicht om maatregelen te nemen voor als hij failliet gaat.
