Wat doe ik als de prijs van mijn accommodatie verandert?

U hebt een accommodatie geboekt bij een recreatieondernemer. Na de boeking verandert de recreatieondernemer de prijs. Meestal is de prijs dan hoger dan u hebt afgesproken. Een vakantie kan hierdoor duurder worden dan gepland.

Mag de recreatieondernemer de prijs veranderen?

Als u een accommodatie hebt geboekt, hebt u een overeenkomst met de recreatieondernemer. Deze overeenkomst is bindend. Dit betekent dat u zich allebei aan de afspraken van deze overeenkomst moet houden. De recreatieondernemer moet de accommodatie dus ook aanbieden voor de prijs die u afgesproken hebt. U hoeft niet akkoord te gaan met een prijsverhoging.

Dit is anders als de recreatieondernemer een 'prijswijzigingsbeding' in zijn algemene voorwaarden heeft staan. Hij mag dan de prijs verhogen alleen zoals dat in zijn algemene voorwaarden staat beschreven. Anders niet.

Wat kan ik doen als de recreatieondernemer zich niet aan de afgesproken prijs houdt?

Heeft de recreatieondernemer geen prijswijzigingsbeding? Maar verhoogt hij de prijs wel? Dan houdt de recreatieondernemer zich niet aan de afspraken uit de overeenkomst. U kunt meestal niet direct van de overeenkomst af. U moet de recreatieondernemer eerst de kans geven om het probleem op te lossen.

Kan de recreatieondernemer het probleem niet oplossen? En kan hij de accommodatie niet voor de afgesproken prijs leveren? Dan kunt u de overeenkomst ontbinden. Ontbinden betekent concreet dat u niet van de accommodatie gebruik maakt. En dat u niet meer hoeft te betalen. Hebt u al een deel of alle kosten voor de accommodatie betaald? Dan krijgt u die kosten helemaal terug. Geeft de recreatieondernemer u een oplossing, die minder goed is dan wat u had afgesproken? Dan kunt u om een vergoeding vragen voor het verschil.

De recreatieondernemer wil de prijs veranderen. Dat wil ik niet. Wat kan ik doen?

Bespreek uw klacht eerst met de recreatieondernemer. Probeer samen een oplossing te vinden. Lukt dit niet? Dan kunt u het volgende doen:

Stuur een brief

Stuur de recreatieondernemer een brief met daarin uw klacht. U kunt de brief aangetekend versturen. Dan hebt u een bewijs dat de brief is gestuurd. Zet in deze brief de volgende informatie: 

• verzoek de recreatieondernemer om de overeenkomst voor de afgesproken prijs na te komen.
• dat u de overeenkomst ontbindt als de recreatieondernemer hier niet voor zorgt;
• dat u de recreatieondernemer aansprakelijk stelt voor alle schade die u leidt;
• eventueel welke vervolgstappen u neemt als de recreatieondernemer geen goede oplossing biedt;
• dat u binnen een redelijke termijn een schriftelijke reactie wilt van de recreatieondernemer. Bijvoorbeeld binnen twee weken.

Hebt u een rechtsbijstandsverzekering? Dan kan deze u misschien helpen met uw brief.

Vervolgstappen

Komt u er samen niet uit? Dan kunt u deze vervolgstappen nemen:

Leg uw klacht voor aan De Geschillencommissie. Dat kan alleen als de recreatieondernemer is aangesloten bij de brancheorganisatie die toegang geeft tot De Geschillencommissie. Bijvoorbeeld de brancheorganisatie RECRON (Vereniging van Recreatieondernemers Nederland). Of de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie als u de accommodatie via internet hebt geboekt. De recreatieondernemer kan ook rechtstreeks bij De Geschillencommissie zijn ingeschreven. Kijk voor meer informatie op de website van De Geschillencommissie.

• Website van de Geschillencommissie

Kunt of wilt u niet naar De Geschillencommissie? Bekijk dan of het zin heeft om naar de rechter te gaan. Hebt u een rechtsbijstandverzekering? Schakel die dan eerst in.