De recreatieondernemer wil de overeenkomst annuleren. Mag dat?

Als u een accommodatie hebt geboekt, hebt u een overeenkomst met de recreatieondernemer. Deze overeenkomst is bindend. Dit betekent dat u zich allebei aan de afspraken van deze overeenkomst moet houden.

Verandert de ondernemer de overeenkomst, omdat het hotel ineens gesloten wordt? Of is er een personeelsstaking? Dan kan hij u een andere accommodatie aanbieden van dezelfde of een betere kwaliteit. U hoeft dit aanbod niet te accepteren. U kunt ook uw geld terugvragen. Ook andere kosten krijgt u vergoed. Bijvoorbeeld kosten van gemaakt vervoer. Behalve wanneer er sprake is geweest van overmacht: bijvoorbeeld een overstroming. Dan hebt u wel recht op uw geld terug, maar niet op een vergoeding van andere kosten.

Soms mag de recreatieondernemer de overeenkomst in de tussentijd annuleren. Dat mag alleen als u iets doet wat niet mag. Bijvoorbeeld als u zich niet aan de regels houdt. Of als u zorgt voor overlast. De RECRON (Vereniging van Recreatieondernemers Nederland) heeft hiervoor speciale regels. Wilt u deze regels lezen? Ga dan naar de website van de RECRON.

• Website van de Vereniging van Recreatieondernemers Nederland (RECRON)

De recreatieondernemer wil de overeenkomst annuleren. Wat moet ik doen?

Probeer eerst in een gesprek met de recreatieondernemer een oplossing voor uw probleem te vinden. Komt u er zo niet uit, dan kunt u het volgende doen:

• Schrijf de recreatieondernemer een brief. Vraag of hij voor een bepaalde datum kan zorgen voor de accommodatie en de prijs die u afgesproken hebt. Schrijf erbij dat u de overeenkomst annuleert als hij binnen die tijd niet doet wat u vraagt.
• Annuleert u de overeenkomst? En hebt u al een deel van de kosten voor de accommodatie betaald? Dan krijgt u dat geld helemaal terug. Ook andere kosten krijgt u vergoed.
• Is de recreatieondernemer lid van de vereniging RECRON of staat hij ingeschreven bij De Geschillencommissie? Dan kunt u ervoor kiezen om uw klacht te melden bij de Geschillencommissie Recreatie. Hebt u de accommodatie via internet geboekt, dan kunt u misschien ook naar de Geschillencommissie Thuiswinkel. Kijk voor meer informatie op de website van De Geschillencommissie.
• Is de recreatieondernemer niet ingeschreven? Dan blijft er niets anders voor u over dan naar de rechter te gaan. Denk eraan dat u dit geld kan kosten. Als u een rechtsbijstandsverzekering hebt, worden die kosten vergoed. Als dat niet zo is, denk dan eerst goed na of u de kosten ervoor over hebt.

• Website van de Geschillencommissie