De webwinkel wil de kleding niet leveren voor de afgesproken prijs. Mag dat?

Nee, dat mag niet. Hebt u bij een webwinkel een kledingstuk of textiel besteld voor een bepaalde prijs? En is deze bestelling bevestigd? Dan mag u er vanuit gaan dat dit de juiste prijs is.

Wanneer kunt u de verkoper niet aan de afgesproken prijs houden?

Is het heel duidelijk dat de prijs op de website niet juist is? Dan kunt u de verkoper niet aan de afgesproken prijs houden. Dit is bijvoorbeeld zo als de prijs veel hoger of lager is dan wat redelijk is. Dan hebt u eigenlijk reden om te twijfelen of die prijs wel juist is. Het kan zijn dat er een komma verkeerd staat. Of dat er een typefout in de prijs staat.

Tip

Twijfelt u of de prijs klopt? Vraag dit dan na aan de verkoper.

Hebt u de bestelling gedaan, en had u geen reden om te twijfelen aan de prijs?

Dan moet de verkoper het product voor de afgesproken prijs aan u leveren. U hebt namelijk een geldige koopovereenkomst gesloten, waar u beiden aan vast zit. U mag dus van de verkoper vragen de bestelling aan u te leveren. Wil de verkoper u het product toch niet leveren? Stuur dan een brief. U kunt de voorbeeldbrief van ConsuWijzer gebruiken.

• Voorbeeldbrief - Verkoper weigert levering voor afgesproken prijs

Komt u niet met de verkoper tot een oplossing? En is de verkoper aangesloten bij een branchevereniging die toegang geeft tot De Geschillencommissie? Of is de verkoper direct aangesloten bij De Geschillencommissie? Dan kunt u uw probleem voorleggen aan deze commissie. Meer informatie vindt u op de website van De Geschillencommissie.

• Website van de Geschillencommissie