Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Als u kleding in een winkel koopt en het product is in orde, dan hebt u volgens de wet geen recht op ruilen. De regels voor ruilen zijn anders als u kleding koopt bij een webshop of via telefoon, fax of met een bestelbon uit een catalogus. We noemen dit koop op afstand. U kunt het kledingstuk dan namelijk niet eerst bekijken of passen zoals in een gewone winkel.
Bij koop op afstand mag u bijna altijd het product ruilen. U hebt meestal een bedenktijd van zeven werkdagen. U kunt dan beslissen dat u het kledingstuk toch niet wilt kopen. Dan stuurt u het terug. U krijgt dan uw geld terug. U hoeft niet te vertellen waarom u het product niet wilt.
De bedenktijd begint één dag nadat u het kledingstuk hebt ontvangen.
