Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Als u kleding koopt, krijgt u een bon. In een winkel krijgt u een kassabon. Koopt u iets via internet, dan heet de bon een pakbon.
Bewaar de bon goed. Dan kunt u deze laten zien als u terug gaat naar de winkel omdat de kleding kapot is. Of als u wilt ruilen. Meestal wil de verkoper in een winkel namelijk zien dat u de kleding daar hebt gekocht. Soms is de bon ook meteen het garantiebewijs.
Wilt u teruggaan naar de winkel omdat de gekochte kleding ondeugdelijk is? En hebt u de bon niet meer? Dan kunt u misschien op een andere manier bewijzen dat u dit product gekocht hebt bij deze winkel. Misschien hebt u gepind, of via internet betaald. Dan kunt u misschien uw bankafschrift als bewijs gebruiken. Daaruit moet dan wel blijken wat u hebt gekocht, en op welke datum u de aankoop hebt gedaan.
Wilt u echter een kledingstuk ruilen omdat u spijt hebt van de aankoop? Bijvoorbeeld omdat u de kleur toch niet zo mooi vindt? Ruilen is geen recht. De verkoper mag zelf bepalen of hij u laat ruilen. Hij mag dan ook zeggen dat u alleen mag ruilen met de kassabon.
