Ik wil mijn huis verbouwen en moet de telefoonaansluiting in mijn huis verplaatsen/verleggen. Ik heb mijn vaste telefonie geregeld bij een alternatieve aanbieder. Wie moet dit nu regelen?

KPN moet de telefoonaansluiting verplaatsen. KPN is eigenaar van het netwerk en van de telefoonaansluiting. Daarom moet KPN de aansluiting verplaatsen. Behalve als uw aanbieder en KPN wat anders hebben afgesproken.

Wij adviseren u om aan KPN te vragen om de telefoonaansluiting te verplaatsen. Dan gelden er wel een paar regels. Hieronder leest u welke.

• U bent eigenaar, huurder of pachter van het huis. In de wet staat dat u dan de telefoonaansluiting van KPN moet accepteren in uw huis.
• Het moet noodzakelijk zijn om de telefoonaansluiting te verplaatsen. De verplaatsing is noodzakelijk als het bijvoorbeeld door een verbouwing nodig is dat de aansluiting verplaatst wordt. Dat betekent dat u niet kunt verbouwen omdat de telefoonaansluiting in de weg zit. De aansluiting zou dan beschadigen. Dit is bijvoorbeeld zo als u de muur weghaalt waarin de aansluiting zit. Dan is de verplaatsing gratis.
• Als u de aansluiting wilt verplaatsen omdat u het niet mooi vindt staan, is het niet noodzakelijk. Dan moet u de verplaatsing zelf betalen.
• U doet de verbouwing zelf. Of u laat het door iemand anders doen.

Kabelaansluiting verplaatsen

Wilt u ook uw kabelaansluiting verplaatsen? Dan gelden de regels hierboven ook. De kabelaanbieder moet de verplaatsing dan regelen.

Wil KPN uw telefoonaansluiting niet verplaatsen? Dan kunt u contact opnemen met OPTA (Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit). OPTA zorgt ervoor dat telecombedrijven zich aan de regels houden. OPTA beslist dan wie de verplaatsing moet betalen. Op de website van OPTA kunt u hierover meer informatie vinden.

• Website van de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (OPTA)