Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Er zijn mogelijkheden om uw telefoonaansluiting te verplaatsen in huis. Dat mag u nooit zelf doen. De telefoonaansluiting in uw woning is eigendom van KPN. Daarom kunt u KPN vragen om de aansluiting te verplaatsen. Ook als u een abonnement hebt bij een andere aanbieder!
De volgende begrippen kunnen belangrijk zijn voor uw aanvraag. En voor de manier waarop KPN uw vraag beoordeelt.
Er is sprake van een noodzakelijke verplaatsing als er bij een verbouwing kans is op beschadiging van de KPN aansluiting en daarachter zittende kabels. U kunt door dit risico de verbouwing niet uitvoeren.
U moet een hele muur verwijderen voor een verbouwing, waardoor de aansluiting verdwijnt. Een noodzakelijke verplaatsing is gratis.
Een verplaatsing is niet noodzakelijk als u de huidige plek van de aansluiting onhandig vindt. Of niet mooi.
De telefoonaansluiting staat niet mooi naast de nieuw te plaatsen open haard. Voor een niet noodzakelijke verplaatsing moet u betalen.
Bent u de eigenaar, huurder en/of pachter van het huis? Dan bent u volgens de wet 'gedoogplichtig'. U bent verplicht de telefoonaansluiting van KPN te gedogen in uw eigendom. Maar u hebt ook het recht om KPN te vragen de aansluiting te verplaatsen.
Er is sprake van 'uit te voeren werk' (bijvoorbeeld een verbouwing) en u, als gedoogplichtige, doet dit zelf, of geeft hier iemand opdracht toe. Dan kunt u KPN benaderen voor een verplaatsing van de aansluiting.
