Telefoonkosten en uw telefoonrekening

In de wet staat dat KPN in heel Nederland vaste telefonie moet aanbieden. U kunt KPN dus altijd vragen om een telefoonaansluiting, waar u ook woont. Maar er zijn meer aanbieders van vast bellen. Het verschil met KPN is dat deze aanbieders zelf mogen weten waar in Nederland zij hun diensten aanbieden.

Wie bepaalt hoeveel bellen kost?

Alle aanbieders mogen zelf de tarieven bepalen voor bellen. Maar zij mogen deze tarieven niet zomaar veranderen terwijl u al klant bent. Daar zijn speciale regels voor.

• Meer informatie over wat u kunt doen als uw aanbieder tarieven verandert

Gespecificeerde rekening voor vast bellen

Op een gewone telefoonrekening kunt u niet zien met wie u hebt gebeld. En hoeveel u betaalt per telefoongesprek. Wilt u dat wel weten? Dan kunt u bij uw aanbieder een gespecificeerde rekening aanvragen. KPN is dan verplicht om u zo'n gespecificeerde rekening te sturen. Andere aanbieders dan KPN en aanbieders van mobiel bellen zijn niet verplicht om dat te doen.

Welke informatie staat op een gespecificeerde rekening?

Op een gespecificeerde rekening staat de volgende informatie:

• het aantal telefoontjes;
• de kosten per telefoongesprek;
• de totale kosten;
• de kosten voor de telefoonaansluiting;
• de telefoonnummers die u hebt gebeld en de nummers van degene die u bellen. Bij een geheim nummer ziet u alleen de eerste 6 cijfers. De laatste 4 cijfers zijn niet te zien.