Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Telefoonaanbieders kunnen zien welke mensen anoniem bellen. Wordt u regelmatig lastiggevallen door een anonieme beller? Vraag dan aan uw telefoonaanbieder of hij kan achterhalen wat het nummer is. De wet verplicht telefoonaanbieders om mee te werken aan uw verzoek. Hij moet onderzoeken of hij u deze gegevens kan verstrekken. Wil uw telefoonaanbieder hier niet aan meewerken? Dien dan een klacht in bij ConsuWijzer.
Wilt u geen anonieme telefoontjes meer krijgen? Dan adviseren wij u het volgende te doen:
Stuur een brief naar uw telefoonaanbieder. U vraagt om de naam, het adres en het telefoonnummer van de anonieme beller. In de brief zet u uw eigen naam, adres en telefoonnummer. En op welke datum en op welk tijdstip u gebeld bent. U kunt hiervoor onze voorbeeldbrief gebruiken.
Meld elk anoniem telefoontje meteen aan uw telefoonaanbieder. Hij zoekt dan voor u uit wie de anonieme beller is. Heeft degene die u belt een abonnement bij een andere telefoonaanbieder? Dan geeft deze aanbieder de naam van de anonieme beller door aan uw aanbieder. De anonieme beller krijgt wel te horen dat zijn naam is doorgegeven.
Bij een aantal aanbieders kunt u de telefoonnummers van anonieme bellers laten blokkeren. Vraag uw aanbieder of hij dat voor u kan doen.
Bij sommige telefoons kunt u het nummer zien van degene die belt. Als u het nummer hebt, geef dit dan door aan uw telefoonaanbieder.
