Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Aanbieders van telefonie en internet moeten zorgvuldig omgaan met uw persoonlijke informatie.
Als u denkt dat uw privacy aangetast wordt, kunt u een klacht indienen. U kunt hiervoor onderstaand stappenplan gebruiken.
Leg uw probleem eerst voor aan uw aanbieder. Misschien is er een eenvoudige oplossing voor uw probleem. Is het probleem niet opgelost, dan kunt u een klacht indienen. (Vraag uw aanbieder of er een klachtenprocedure is.)
Stuur een schriftelijke klacht naar uw aanbieder. Als deze niet naar tevredenheid of niet binnen de daarvoor geldende termijn (zie de algemene voorwaarden bij uw contract, anders 4 weken) afhandelt, ga naar stap 3.
Neem contact op met het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) over de mogelijkheid om een klacht in te dienen. Voor meer informatie kunt u terecht op de website van het CBP.
