Waar moet ik op letten voordat ik een contract afsluit met een telefoonaanbieder?

Wilt u een nieuw abonnement afsluiten voor vast bellen? Vergelijk dan altijd verschillende aanbieders met elkaar. Er zijn speciale websites waarop u telefoonaanbieders met elkaar kunt vergelijken. Lees ook altijd goed de algemene voorwaarden die bij het abonnement horen.

Let in ieder geval op de volgende dingen, voordat u een contract afsluit:

• Wat zijn de kosten?
• Is de aanbieder aangesloten bij De Geschillencommissie?
• Zijn de voorwaarden in het contract duidelijk? 
• Wat zijn de voorwaarden als ik mijn contract wil beëindigen?
• Wat kost de helpdesk als ik die wil bellen?
• Wanneer kan ik de helpdesk bellen?
• Kan ik mijn telefoonnummer meenemen?
• Kan ik op verschillende manieren bellen, bijvoorbeeld via internet?
• Heeft de aanbieder een abonnement waarmee ik kan bellen én internetten via ADSL?

Hoe kan ik een contract afsluiten?

U kunt op verschillende manieren een contract afsluiten:

Op papier

U zet uw handtekening onder een contract.

Op internet

U sluit het contract af op internet. U kruist op internet aan dat u akkoord gaat met de algemene voorwaarden.

Via de telefoon

U zegt via de telefoon dat u akkoord gaat met de algemene voorwaarden. De telefoonaanbieder maakt een geluidsopname van het gesprek. Dit is een bewijs dat u akkoord gaat met het contract.