Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Aanbieders van CPS (Carrier PreSelect) mogen van KPN een telefoonabonnement overnemen en verkopen. Zo kunnen CPS-aanbieders telefoonabonnementen aanbieden. Zij brengen u dan ook de abonnementskosten in rekening.
Wordt u gebeld door een CPS-aanbieder met een aanbieding? Dan kunt u besluiten om te blijven bij KPN of om over te stappen. Bedenk goed of u gebruik wilt maken van de aanbieding. Dit is altijd uw eigen keuze. De aanbieder mag u niet verplichten en hij mag u ook niet automatisch omzetten. Wilt u gebruik maken van de aanbieding? Dan heeft de CPS-aanbieder uw toestemming nodig. U kunt deze toestemming schriftelijk of via de telefoon geven.
Als u via de telefoon toestemming geeft, moet de telefoonaanbieder een opname maken van het gesprek. Alleen als de aanbieder een opname van het gesprek heeft, is uw toestemming geldig. En hij moet u daarna een brief sturen waarin hij uw toestemming bevestigt. Dat moet ook als u via internet toestemming geeft. Deze brief heet ook wel een 'opt-out' brief.
Hebt u toestemming gegeven aan de CPS-aanbieder? Maar wilt u toch geen gebruik maken van de aanbieding? Dan kunt met deze brief binnen zeven werkdagen van het aanbod van de CPS-aanbieder afzien. Wilt u misverstanden voorkomen? Dan kunt u het beste uw opzegging per aangetekende brief naar de aanbieder sturen. U kunt hiervoor onze voorbeeldbrief gebruiken.
