Wat is internettelefonie (VoIP) en wat zijn mijn rechten?

VoIP (Voice over Internet Protocol) is bellen via een internetverbinding. Er zijn grofweg twee manieren om via internet te bellen:

• van de ene computer naar de andere computer, bijvoorbeeld met Skype;
• met een breedband internetverbinding, bijvoorbeeld internet en bellen van KPN.

Voor de meeste aanbieders van internetbellen gelden dezelfde regels als voor aanbieders van 'normaal' vast bellen.

Wat zijn uw rechten?

Belt u via internet en wilt u weten welke regels voor u gelden? Beantwoord dan de vragen hieronder.

1. Biedt uw aanbieder abonnementen aan veel verschillende mensen aan, via bijvoorbeeld internet of in een winkel?
2. Hebt u een Nederlands telefoonnummer?
3. Kunt u bellen en gebeld worden door andere Nederlandse telefoonnummers?

Is het antwoord op alle drie de vragen 'ja'? Dan gelden voor u dezelfde regels als voor bellen met een vast telefoonabonnement. Is het antwoord op één van de vragen 'nee'? Neem dan even contact op met ConsuWijzer.

• Meer informatie over vaste telefonie 
• Meer informatie over de verschillen tussen vaste telefonie en VoIP