Mijn kabelaanbieder heeft een zender geschrapt uit mijn pakket. Wat kan ik doen?

Wat u doen kunt, hangt af van wat voor zender uw aanbieder heeft geschrapt.

Heeft uw aanbieder een zender uit het basispakket geschrapt?

Neem dan contact op met uw kabelaanbieder of met de programmaraad in uw regio. De programmaraad kan u ook informeren welke zenders geadviseerd zijn aan uw kabelexploitant. Op de website kabelraden.nl vindt u de adressen van alle programmaraden in Nederland.  In de wet staat dat alle kabelaanbieders een basispakket van tenminste 15 televisieprogramma's voor algemene omroep en 25 radioprogramma's moeten aanbieden. Dit betekent dat een kabelaanbieder niet zomaar een zender uit dit pakket mag schrappen.

Het basispakket bestaat uit de volgende omroepen:

• Landelijke publieke omroepen: Nederland 1, 2 en 3.
• Regionale omroep.
• Lokale omroep.
• Nederlandstalige publieke omroep uit België: VRT Eén en Ketnet/Canvas.

Heeft uw aanbieder een andere zender geschrapt?

Kabelaanbieders mogen wel zenders schrappen die niet in het basispakket zitten. In Nederland geven programmaraden advies aan de kabelaanbieder over deze zenders. Bijvoorbeeld over de commerciële zenders. Bijna altijd volgt de kabelaanbieder het advies van de programmaraad op. Heeft uw kabelaanbieder een zender geschrapt? En heeft de programmaraad in uw regio een bindend advies aan de kabelaanbieder gegeven? Dan mag de kabelaanbieder daar alleen om zwaarwegende redenen van afwijken. Vervolgens is het aan de programmaraad om een handhavingsverzoek tegen de kabelexploitant in te dienen bij het Commissariaat voor de Media.

Hebt u vragen over zenders die niet in het basispakket zitten? Stel ze dan aan uw kabelaanbieder of aan de programmaraad. Op de website kabelraden.nl vindt u de adressen van alle programmaraden in Nederland.

• Website Kabelraden.nl