Op welke manier wilt u radio en televisie ontvangen?
Wilt u radio en televisie ontvangen? Dan kunt u daarvoor een abonnement
bij een radio- en televisieaanbieder afsluiten. Er zijn verschillende
manieren waarop radio- en televisieontvangst worden aangeboden:
- via de kabel (analoog en/of digitaal)
- via een satellietontvanger
- via een digitale antenne
- Via internet (IPTV)
Zijn alle typen radio- en televisiediensten in uw regio
beschikbaar?
Het is mogelijk dat u niet altijd en overal de radio- en televisiedienst
van uw keuze kunt krijgen. Aanbieders van radio- en televisiediensten mogen
namelijk zelf bepalen of zij hun diensten in uw regio aanbieden. En op welke
manier zij dat doen. Zo kan bijvoorbeeld een kabelaanbieder ervoor kiezen om
alleen digitale televisie aan te bieden. Daar bestaan geen verplichtingen
voor.
Welke informatie moet een aanbieder u geven voordat u het contract
sluit?
Wilt u een abonnement nemen voor radio en televisie? Dan moet de aanbieder
van uw keuze u van tevoren of tijdens het afsluiten van het contract over een
aantal punten informeren. Controleer goed of u deze informatie krijgt:
- Wat is de naam van de aanbieder, en wat is zijn adres?
- Welke diensten krijgt u precies?
- Hoe lang duurt het voor u wordt aangesloten?
- Welke kwaliteit mag u verwachten van de radio- en televisieontvangst en
van eventuele andere diensten?
- Kunt u geld terugkrijgen of een andere vergoeding verwachten als die
kwaliteit niet wordt geleverd? Hoeveel is dat?
- Welke onderhoudsdiensten biedt de aanbieder? Wat doet hij bijvoorbeeld
met storingen?
- Wat zijn de kosten? En moet u ook rekening houden met extra kosten? En
waar kunt u deze kosten terugvinden?
- Voor hoe lang sluit u het abonnement af? En hoe kunt u het abonnement
verlengen of stoppen?
- Kunt u bij onenigheid met de aanbieder naar de geschillencommissie? En
hoe?
Waar kunt u nog meer op letten?
Bij uw keuze is het verstandig om ook rekening te houden met het
volgende:
- Zijn de algemene voorwaarden van het contract duidelijk? Vraag de
aanbieder gerust om deze aan u uit te leggen.
- Moet u naast een televisie ook andere apparatuur hebben? Of krijgt
u deze van de aanbieder?
- Is uw woning al aangesloten op een kabel- of telefoonnetwerk? En wie
moet dat regelen, als dat niet zo is?
- Wanneer kunt u de helpdesk bellen? En wat kost dat?
- En natuurlijk: naar welke zenders kunt u kijken of luisteren?
