Wat is toegestaan op het gebied van telemarketing?

Bedrijven mogen u ongevraagd bellen om iets te verkopen. Dat is in de wet niet verboden. Ze moeten zich wel aan een paar regels houden.

Aan het begin van een telefoongesprek moet de telemarketeer u twee dingen vertellen:

1. Namens welk bedrijf of welke organisatie hij u belt.
2. Wat het doel is van het gesprek. Bijvoorbeeld om u iets te verkopen.

Een telemarketeer moet u altijd twee dingen vragen tijdens een verkoopgesprek:

1. of u nogmaals gebeld wilt worden namens dit bedrijf.
2. of u ingeschreven wilt worden in het Bel-me-niet Register.

Bovendien mogen telemarketeers geen mensen bellen die staan ingeschreven in het Bel-me-niet Register. Let op: u mag wel gebeld worden door bedrijven van wie u klant bent of bent geweest.

• Meer informatie over het Bel-me-niet Register

Een klacht indienen over telemarketing

Belt een telemarketeer u terwijl u allang staat ingeschreven in het Bel-me-niet Register? Of heeft hij u niet de mogelijkheid geboden om niet meer gebeld te worden? Of heeft hij u niet de mogelijkheid geboden om u in te schrijven in het Bel-me-niet Register? Dan kunt u een klacht indienen bij ConsuWijzer. Gebruik hiervoor het klachtenformulier telemarketing.

• Een klacht indienen met het klachtenformulier telemarketing