Bedrijfsnummers (088)

088-nummers zijn bedrijfsnummers. Het zijn telefoonnummers die op meerdere plaatsen in Nederland gebruikt kunnen worden. Dus als een bedrijf verhuist naar een regio met een ander netnummer, hoeft het geen nieuw telefoonnummer aan te vragen. Het netnummer is de eerste drie of vier cijfers van een telefoonnummer.

Telefoonaanbieders zijn verplicht om ervoor te zorgen dat klanten deze nummers kunnen bellen.

Let op

Aanbieders van 'Carrier Select' zijn niet verplicht om 088-nummers beschikbaar te maken. Kunt u deze nummers niet bellen? Dan kunt u een klacht indienen bij uw Carrier Select aanbieder.

Hebt u een klacht, dan adviseren wij u het volgende te doen.

Leg uw probleem allereerst uit aan uw aanbieder.

Vraag hem wat de oorzaak is. Misschien is er een eenvoudige verklaring voor uw probleem. Is het probleem niet opgelost, dan kunt u een klacht indienen. (Vraag uw aanbieder of er een klachtprocedure is).

Stuur een schriftelijke klacht naar uw aanbieder.

Als deze niet naar tevredenheid of niet binnen de daarvoor geldende termijn (zie de algemene voorwaarden bij uw contract, anders 4 weken) afhandelt, ga naar stap 3.

Schakel de Geschillencommissie Telecommunicatie in.

Deze commissie doet bindende uitspraken in geschillen tussen consumenten en aanbieders. Uw aanbieder moet wel zijn aangesloten bij De Geschillencommissie. Het aanhangig maken van een geschil bij De Geschillencommissie ontslaat u overigens niet van uw betalingsverplichting ten opzichte van de aanbieder.

• Website van de Geschillencommissie