Kan er iets misgaan met mijn nummerbehoud? Wat kan ik dan doen?

Over het algemeen werkt het behouden van nummers in Nederland goed. U moet het wel goed regelen met uw nieuwe aanbieder.

• Meer informatie over hoe u uw nummerbehoud goed regelt

Probleem met nummerbehoud

Wil uw aanbieder het nummerbehoud niet voor u regelen? Vraag dan aan uw oude telefoonaanbieder en aan uw nieuwe telefoonaanbieder waarom dat niet mag. Bent u het niet eens met de reden die de aanbieders hiervoor hebben? Dan kunt u een klacht indienen.

Dien een klacht in

Stuur een schriftelijke klacht naar uw nieuwe aanbieder. Beschrijf daarin uw klacht. En vraag hem binnen redelijke termijn het probleem op te lossen. Bijvoorbeeld vier weken. Gebruik hiervoor onze voorbeeldbrief.

• Voorbeeldbrief - Klacht over nummerbehoud aan de aanbieder van uw nieuwe abonnement

Ga naar De Geschillencommissie

Schakel de Geschillencommissie Telecommunicatie in. De Geschillencommissie Telecommunicatie is een onafhankelijke groep van drie personen die bij een meningsverschil beslist wie er gelijk heeft. De Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) bepaalt wie er in de commissie komt. Alle leden van de commissie zijn deskundig en onpartijdig. Neemt de commissie een besluit, dan moet u zich hieraan houden.

• Website van De Geschillencommissie