Het komt voor dat iemand een informatienummer misbruikt. Hij probeert dan extra geld van u te krijgen. Wilt u weten of een nummer misbruikt wordt? Let dan op het volgende:
- u hoort vooraf verkeerde informatie, bijvoorbeeld over de totale kosten van het gesprek;
- u hoort vooraf geen belangrijke informatie, bijvoorbeeld over de kosten per minuut of de kosten per gesprek;
- u wordt aan de lijn gehouden zonder dat u iemand te spreken krijgt. Of zonder dat u de dienst krijgt waar u voor belde. Bijvoorbeeld: u moet onverwacht minimaal 10 minuten wachten;
- u belt een nummer met een vast tarief per gesprek. En de aanbieder verbreekt tijdens het gesprek de verbinding zonder dat u de dienst aan de lijn krijgt waar u voor belde.
Misbruik melden
Denkt u dat een informatienummer wordt misbruikt? Begint dat nummer met 0900 of 18? Vul dan het klachtenformulier in.
Lees meer
Basisinformatie
Veelgestelde vragen
- Ik heb een onverwacht hoge telefoonrekening voor het bellen naar een informatienummer. Wat kan ik doen?
- Ik heb geklaagd over een nummer dat begint met 0900, 0906, 0909 of 18. Moet ik dan toch mijn rekening betalen voor het bellen naar dat nummer?
- Ik heb geen of onjuiste informatie gekregen over de kosten voor een informatienummer. Wat kan ik doen?
- Mogen aanbieders informatienummers blokkeren?
- Mag een aanbieder van een 0900 of 18 nummer mij lang in de wacht houden en daarna de verbinding verbreken?
- Wat gebeurt er als iemand een 0900 nummer misbruikt?
Informatie bookmarken of delen
Is uw vraag niet voldoende beantwoord?
Bel ons: 088-0707070
5 dagen per week van 8.30-17.30u, nationaal tarief
