Ik heb een onverwacht hoge telefoonrekening voor het bellen naar een informatienummer. Wat kan ik doen?

Als u een onverwacht hoge telefoonrekening ontvangt, kunt u de volgende stappen ondernemen:

Meld uw klacht over een 0900-, 0906-, 0909- of 18-nummer bij ConsuWijzer

Zo weet OPTA (Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit), één van de toezichthouders achter ConsuWijzer, welke problemen bestaan in de markt. Gebruik daarvoor het volgende klachtenformulier.

• Klacht over een informatienummer indienen bij ConsuWijzer (0900-, 0909-, 0906- en 18-nummer)

Bepaal de reden van de hoge rekening

Er zijn twee manieren om uw klacht op te lossen. De reden van de hoge rekening bepaalt welke stappen u moet nemen. Kies de reden die voor u van toepassing is:

• De tariefmelding is onjuist of ontbreekt,
• Er is meer berekend dan het maximumtarief dat u hoort of gehoord heeft,
• U hebt een klacht over de levering van de informatiedienst, zoals bijvoorbeeld een te lange wachttijd.