Ik heb een klacht over een brief die niet of te laat bezorgd is. Wat kan ik doen?

Ik ben de verzender van post

Hebt u een brief of pakket verstuurd, maar is deze niet bezorgd of veel te laat bezorgd? Dan kunt u een klacht indienen bij het postbedrijf. Het postbedrijf moet uw klacht in behandeling te nemen. U hebt immers een overeenkomst met het postbedrijf. Gebruik hiervoor onze voorbeeldbrief.

• Voorbeeldbrief - Klacht aan postbedrijf als verzender

Reageert het postbedrijf niet op uw klacht of wordt het probleem niet opgelost? Dan kunt u naar de Geschillencommissie of de rechter.

Ik ben de ontvanger van post

Als ontvanger kunt u ook een klacht indienen. U kunt hiervoor onze voorbeeldbrief gebruiken.

• Voorbeeldbrief - Klacht aan postbedrijf als ontvanger

Let op

U kunt als ontvanger niet naar de Geschillencommissie of de rechter. Dit kan niet, omdat u geen overeenkomst hebt met het postbedrijf. Deze overeenkomst sluit de verzender af. Als ontvanger kunt u ook contact opnemen met de verzender en vragen of hij een klacht wilt indienen. U kunt hiervoor onze voorbeeldbrief gebruiken.

• Voorbeeldbrief - Klacht over postbedrijf aan verzender