Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
U kunt de volgende stappen ondernemen:
Kunt u geen informatie vinden over internetveiligheid? Of niet genoeg? Bespreek uw klacht dan met uw aanbieder. Het is zijn verantwoordelijkheid om u goed voor te lichten.
Als u een geschil hebt met uw aanbieder, kunt u de Geschillencommissie vragen een uitspraak te doen. U kunt de Geschillencommissie hier bereiken:
Geef uw klachten altijd door aan ConsuWijzer. Klachten helpen OPTA (Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit) om gericht toezicht te houden. Als blijkt dat een aanbieder zich niet aan de regels houdt, kan OPTA maatregelen nemen tegen deze aanbieder. Zodat hij alsnog goede informatie aan gaat bieden.
