Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Internetproviders zijn niet verplicht om overal internet aan te bieden. Zij beslissen zelf in welke regio zij internet aanbieden. Dat mag.
Internetproviders kunnen u precies vertellen waar in Nederland zij welke diensten aanbieden. U kunt ook kijken op websites die internetproviders met elkaar vergelijken. Daar ziet u welke diensten de verschillende internetproviders aanbieden op uw adres.
Er is één uitzondering. KPN is namelijk wel verplicht om overal in Nederland vaste telefonie te verzorgen, als u daarom vraagt. Maar voor internet geldt zo'n verplichting niet.
Bedrijven mogen zelf weten wat ze aan u willen verkopen. Ze zijn niet verplicht om bepaalde diensten aan te bieden. Dat staat in de Mededingingswet.
Wilt u een nieuwe dienst? Maar biedt het bedrijf u die nieuwe dienst niet aan? Daar kunnen goede redenen voor zijn. Misschien is het technisch nog niet mogelijk om die dienst in uw regio aan te bieden. Of is het aantal klanten te klein. Dan moet u nog even geduld hebben.
