Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument
Sommige aanbieders van telefonie, internet of televisie werken samen om uw overstap van de ene naar de andere aanbieder probleemloos te laten verlopen. Daarbij kunt u uw nieuwe aanbieder vragen de overstap voor u te regelen. Vaak regelt de nieuwe aanbieder de opzegging bij uw huidige aanbieder. En zorgen beide aanbieders ervoor dat uw overstap zo probleemloos mogelijk verloopt.
Gaat u overstappen? Kijk dan of de aanbieder die u gekozen hebt een overstapservice aanbiedt. En of uw huidige aanbieder de overstapservice van de nieuwe aanbieder ondersteunt. Informeer bij uw nieuwe aanbieder wat u precies moet doen om gebruik te maken van de overstapservice. Vaak heeft uw nieuwe aanbieder enkele gegevens van uw huidige abonnement nodig om de overstap voor u te regelen.
Controleer altijd eerst de voorwaarden van uw huidige abonnement. Let daarbij goed op het volgende:
Hebt u een abonnement voor een of twee jaar? Dan kunt u deze niet altijd kosteloos (laten) opzeggen. Meestal kunt u wel uw abonnement afkopen, door het abonnementsgeld van de resterende maanden te betalen. Wilt u dat niet? Dan kunt u beter wachten met overstappen tot het einde van uw contract.
Kijk of u zich moet houden aan een opzegtermijn. Bijvoorbeeld twee of drie maanden. Dat betekent dat u minimaal voor deze termijn moet opzeggen. En dat uw abonnement pas na die termijn wordt beëindigd.
Is uw eerste abonnementsperiode voorbij? En is uw abonnement inmiddels stilzwijgend verlengd? Dan kunt u uw abonnement kosteloos (laten) opzeggen. En is de opzegtermijn maximaal een maand.
