Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben over het geleverde werk van mijn aannemer? En moet ik dan ook betalen?

Een aannemer moet doen wat hij van tevoren gezegd heeft. Het resultaat moet goed zijn. U mag ook verwachten dat het resultaat goed is, omdat een aannemer een deskundige is.

Ik ben niet tevreden. Wat moet ik doen?

Bent u niet tevreden met het resultaat? Dan kunt u de aannemer een brief schrijven. Hierin kunt u het volgende schrijven:

• uw klacht;
• hoe u wilt dat de aannemer uw klacht oplost;
• of dat u de oplossing van de aannemer niet goed genoeg vond;
• of dat u de aannemer een kans geeft om het probleem op te lossen;
• of dat u verwacht dat de aannemer nog wat werk moet doen om het in orde te maken.

U kunt het beste een kopie van de brief bewaren.

Wachten met betalen

Hebt u een deel van de rekening nog niet betaald? Dan kunt u wachten met betalen van dit deel. Zo kunt u ervoor zorgen dat de aannemer het probleem oplost. Het bedrag dat u niet betaalt moet wel redelijk zijn. Dat betekent dat het bedrag dat u niet betaalt net zo hoog moet zijn als de prijs van het werk dat niet af of niet goed is.