Klachten en vragen over sparen, lenen, beleggen of verzekeren

Hebt u een klacht over sparen, lenen, beleggen of verzekeren in Nederland? Of hebt u een opmerking of vraag over deze zaken? Neem dan contact op met het Meldpunt Financiële Markten van de Autoriteit Financiële Markten (AFM).

De AFM is een organisatie die toezicht houdt op de financiële markt in Nederland. Bijvoorbeeld op banken en verzekeraars. De AFM vindt klachten van consumenten erg belangrijk. Deze klachten vormen namelijk een belangrijke informatiebron voor het toezicht.

Let op:

De AFM kan niet bemiddelen bij een geschil tussen u en een financiële instelling. De AFM kan u wel vertellen wat uw rechten zijn. En u doorverwijzen naar een instantie die u wel kan helpen met uw individuele probleem. Bijvoorbeeld het KiFiD.

• Download de folder "Een financiële klacht" van de AFM (pdf)

Meldpunt Financiële Markten van de AFM

Via het contactformulier op de website van de AFM kunt u snel uw klacht doorgeven of een vraag stellen.

• Contactformulier Autoriteit Financiële Markten

De AFM heeft ook een telefoonnummer voor klachten, opmerkingen en vragen.

Het Meldpunt Financiële Markten van de AFM is te bereiken op (T) 0900- 5400 540. U kunt het meldpunt bellen op werkdagen tussen 09.00 uur en 17.00 uur. Bellen kost € 0,05 per minuut.

Schriftelijk contact

U kunt ook schriftelijk contact opnemen met het Meldpunt Financiële Markten.

Autoriteit Financiële Markten
t.a.v. afdeling Publieksvoorlichting
Postbus 11723
1001 GS Amsterdam

Zorgverzekeringen

Zorgverzekeringen vallen niet onder het toezicht van de AFM.

• Meer informatie op ConsuWijzer over vragen, klachten en meldingen over zorgverzekeraars