Mijn energiebedrijf wil niet mijn enkel- naar dubbeltarief wijzigen. Wat kan ik doen?

U bent een contract aangegaan met uw energiebedrijf. Op het moment dat u het tarief wilt wijzigen dan vraagt u om een nieuw contract. De regels van dat contract zijn vastgelegd in de algemene voorwaarden. Is het u niet gelukt om uw enkeltarief te laten wijzigen naar dubbeltarief?

Er zijn een aantal stappen die u kunt ondernemen om er voor te zorgen dat u uw enkeltarief wijzigt naar een dubbeltarief.

Neem eerst contact op met uw energiebedrijf

Vraag aan uw energiebedrijf hoe het komt dat uw tarief niet gewijzigd is van enkeltarief naar dubbeltarief. Het bedrijf heeft misschien een fout gemaakt. Zo geeft u het bedrijf de kans dit aan u uit te leggen. En dit voor u op te lossen.

Maak bezwaar bij uw energiebedrijf

Bent u niet tevreden over de reactie van het energiebedrijf? Dan moet u een bezwaar indienen bij uw energiebedrijf. Wij raden u aan om eerst de algemene voorwaarden van het energiebedrijf te lezen. Hierin staat hoe u een bezwaar kunt indienen. En hoe snel u dat moet doen. In het algemeen gaat een bezwaar indienen zo: u stuurt een aangetekende brief aan het energiebedrijf. U hebt dan een bewijs dat u de brief hebt gestuurd. In de brief schrijft u de volgende informatie:

• Waarom u bezwaar maakt;
• Wanneer u een reactie van het energiebedrijf wilt. Bijvoorbeeld binnen vier weken.
• Uw energiebedrijf moet dan een beslissing nemen en die zo snel mogelijk aan u laten weten.

U kunt hiervoor onze voorbeeldbrief gebruiken.

• Voorbeeldbrief - Algemene klacht aan energiebedrijf

Ga naar De Geschillencommissie

Hebt u bezwaar gemaakt bij uw energiebedrijf? En bent u het niet eens met de beslissing die het energiebedrijf daarna heeft genomen? Dan kunt u naar de Geschillencommissie Energie en Water gaan.

De Geschillencommissie beslist bij een meningsverschil wie er gelijk heeft. Neemt de commissie een besluit, dan moeten uw energiebedrijf en u zich hieraan houden. Het werk van De Geschillencommissie is niet gratis. U betaalt klachtengeld. Op de website van De Geschillencommissie leest u hoeveel dat is. U kunt er ook lezen hoe u uw meningsverschil kunt aanmelden. Dat kan per post en via de website van De Geschillencommissie.

• Website van De Geschillencommissie

Een brief aan De Geschillencommissie

Stuurt u uw klacht liever in een brief naar De Geschillencommissie? Gebruik dan de voorbeeldbrief van ConsuWijzer.

• Voorbeeldbrief - Brief aan Geschillencommissie Energie en Water

Stuur uw brief naar:

Geschillencommissie Energie en Water
Postbus 90600
2509 LP Den Haag
(T) 070 - 310 53 10
(F) 070 - 365 88 14

Naar de rechter

U kunt er ook altijd voor kiezen om naar de rechtbank te gaan met uw meningsverschil. Het nadeel is dat dit lang duurt en veel geld kost.