Wat moet er in de bevestiging staan die ik ontvang na telefonische verkoop energie?

Bent u gebeld door een energiebedrijf met de vraag of u klant wilt worden? En heeft u besloten energie van dit bedrijf te gaan kopen? Dan stuurt het energiebedrijf u (een kopie van) het energiecontract. Ook moet het bedrijf u informatie geven over:

• De totale prijs van de energie. Dus met belastingen en toeslagen.
• Hoe u voor de energie gaat betalen.
• Hoe lang het energiecontract duurt.
• Wat het energiecontract precies inhoudt: wat krijgt u?
• Het (bezoek)adres van het energiebedrijf. Dit adres kunt u gebruiken als u een klacht wilt indienen.
• De algemene voorwaarden.
• Hoe u het energiecontract kunt opzeggen.
• Uw bedenktermijn. U kunt binnen zeven werkdagen besluiten dat u de energie toch niet wilt kopen. In de brief staat hoe u dit kunt regelen met het energiebedrijf. En naar welk adres u een brief kunt sturen. U kunt hiervoor onze voorbeeldbrief gebruiken.

• Voorbeeldbrief - Ontbinding telefonisch gesloten overeenkomst binnen de bedenktijd

Let op

Staat er in de voorwaarden van het energiebedrijf iets wat niet klopt met de regels hierboven? Staat er bijvoorbeeld dat u geen bedenktijd hebt? Dan is het contract niet geldig. U kunt dan een brief naar het energiebedrijf sturen waarin u zegt dat de koop niet doorgaat. U kunt hiervoor onze voorbeeldbrief gebruiken.

• Voorbeeldbrief - Ontbinding telefonisch gesloten overeenkomst wegens het niet juist informeren over de bedenktijd