Ik wil af van het energiecontract dat ik na telefonische verkoop ben aangegaan. Hoe moet ik dat aanpakken?

U hebt een bedenktijd van zeven werkdagen. U kunt dus binnen zeven werkdagen besluiten dat u de energie toch niet wilt kopen. Deze bedenktermijn gaat lopen vanaf de dag dat u de bevestiging van het afgesloten energiecontract hebt ontvangen. U hoeft het energiebedrijf niet te zeggen waarom u het energiecontract wil annuleren. Om te annuleren kunt u van onze voorbeeldbrief gebruik maken:

• Voorbeeldbrief - Ontbinding telefonisch gesloten overeenkomst binnen de bedenktermijn

U gaat in op het telefonische aanbod, maar het energiebedrijf informeert u niet over de wettelijke bedenktermijn

Als het energiebedrijf u niet informeert, wordt de wettelijke bedenktermijn verlengd tot drie maanden. Deze bedenktermijn gaat in op het moment dat u de overeenkomst sluit (tijdens het telefoongesprek). In plaats van zeven werkdagen kunt u dan binnen drie maanden besluiten dat u de energie toch niet wilt kopen.

• Voorbeeldbrief - Ontbinding telefonisch gesloten overeenkomst wegens het niet juist informeren over de bedenktermijn

Waar u op moet letten als u de koop annuleert

Wij adviseren u een aangetekende brief naar het energiebedrijf te sturen, zodat u zeker weet dat het bedrijf uw annulering ontvangt.

Besluit u binnen zeven werkdagen dat u het energiecontract toch niet wilt? En hebt u al geld betaald? Dan moet het energiebedrijf dit geld zo snel mogelijk terugbetalen. Het energiebedrijf moet dit in elk geval binnen dertig dagen doen.

En besluit u binnen zeven werkdagen dat u het energiecontract toch niet wilt? En hebt u al wel elektriciteit of gas gekregen? Dan betaalt u wel voor deze energie. U betaalt dan dezelfde prijs als bij uw oude energiebedrijf.

Hebt u een welkomstcadeau gekregen? Dat cadeau kan het energiebedrijf aan u terugvragen.