Hoe kan ik klagen over een opdringerige verkoper van een energiebedrijf?

Bent u gebeld door een energiebedrijf en was de verkoper opdringerig? Probeerde de verkoper u bijvoorbeeld over te halen om klant te worden? Meld dit dan bij ConsuWijzer en bij het energiebedrijf zelf.

• Klacht indienen bij ConsuWijzer

Wat doet ConsuWijzer met uw klacht?

ConsuWijzer werkt samen met drie toezichthouders van de overheid: de Consumentenautoriteit, de NMa (Nederlandse Mededingingsautoriteit) en de OPTA (Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit). ConsuWijzer zorgt ervoor dat uw klacht bij de juiste toezichthouder terechtkomt.

In de wet staat dat deze toezichthouders mogen ingrijpen als een bedrijf zich niet aan de regels houdt. Hoe meer klachten ConsuWijzer krijgt over een bedrijf, hoe groter de kans dat de toezichthouders ook echt iets kunnen doen. Een toezichthouder kan bijvoorbeeld:

• een bepaalde sector extra gaan controleren;
• een onderzoek doen naar een bedrijf;
• bij een overtreding een boete geven aan een bedrijf;
• een bedrijf dwingen om een oplossing te zoeken voor een bepaald probleem;
• via ConsuWijzer extra voorlichting geven over een bepaald onderwerp.

Aangifte bij politie

Heeft een energiebedrijf zonder uw toestemming uw handtekening gebruikt? Doe dan aangifte bij de politie van valsheid in geschrifte.