Regels bij huis-aan-huis verkoop (colportage) door energiebedrijven

Soms kunt u een nieuw energiecontract kopen aan de deur. Dit soort huis-aan-huis-verkoop noemen we colportage. De overheid heeft speciale regels gemaakt over colportage. Hieronder leest u de belangrijkste regels. Ze gelden alleen als u aan de deur iets koopt dat duurder is dan 34 euro.

• De verkoper moet u meteen duidelijk maken dat hij u iets wil verkopen.
• Een verkoper mag niet proberen u iets te verkopen als hij weet dat u het niet kunt betalen.
• De verkoper mag u niet misleiden. Hij mag bijvoorbeeld niet doen alsof hij bij een ander bedrijf werkt.
• De verkoper mag een product niet splitsen in meerdere koopcontracten, om zo onder de 34 euro te blijven.
• Tekent u een koopcontract? Dan moet u daar meteen een kopie van krijgen. Zo'n kopie nemen we ook wel een afschrift of een akte. Zonder deze kopie is de koopovereenkomst niet geldig.
• In het koopcontract staat dat u een bedenktijd hebt van acht dagen. U kunt dus binnen acht dagen beslissen om het product toch niet te kopen. Staat deze bedenktijd niet in het koopcontract? Dan is de koopovereenkomst niet geldig.
• U kunt binnen acht dagen beslissen dat u het product toch niet wilt kopen. In het koopcontract moet staan hoe en bij wie u kunt melden dat u het product toch niet wilt kopen. Er moet een naam en een adres van het bedrijf in staan.
• Wilt u het product toch niet kopen? Dan bekijkt het bedrijf of u dit op tijd hebt laten weten. Hierbij geldt de datum waarop u de brief of de briefkaart hebt verstuurd. De datum op het poststempel is het bewijs.

Waar kan ik meer informatie vinden over klantenwerving door energiebedrijven?

Meer informatie over energieverkopers vindt u in het infoblad 'Waar moet ik op letten bij klantenwerving door energiebedrijven?'. In dit infoblad kunt u lezen waar u op moet letten als u een energieverkoper aan uw deur krijgt.

• Infoblad - Waar moet ik op letten bij klantenwerving door energiebedrijven? (pdf)