Tot wanneer mag een energiebedrijf een naheffing sturen?

Hebt u al een eindafrekening van uw energiebedrijf gekregen? Dan is het mogelijk dat u daarna nog een rekening ontvangt. Dit noemen we een naheffing. Dit gebeurt bijvoorbeeld als het energiebedrijf een fout heeft gemaakt met de eindafrekening. Met een naheffing kan het energiebedrijf deze fout herstellen.

Een naheffing sturen mag het energiebedrijf alleen doen binnen een bepaalde termijn: de verjaringstermijn. Is de verjaringstermijn voorbij? Dan is het energiebedrijf te laat. De rekening is dan 'verjaard'. U hoeft de rekening dan niet meer te betalen.

Wat is de verjaringstermijn bij energierekeningen?

Sinds 2004 staat in de wet hoe lang uw energiebedrijf nog van u kan vragen dat u een rekening betaalt.

• Bent u voor 14 juli 2004 klant geworden bij uw energiebedrijf? Dan kan uw energiebedrijf u na vijf jaar niet meer via de rechter dwingen om uw rekening nog te betalen. Dit heet een verjaringstermijn van vijf jaar.
• Bent u na 14 juli 2004 klant geworden bij uw energiebedrijf? Dan kan uw energiebedrijf u na twee jaar niet meer via de rechter dwingen uw rekening nog te betalen. Dit heet een verjaringstermijn van twee jaar.

Let op: stuurt het energiebedrijf u een brief waarin hij u herinnert aan de rekening? Dan gaat de verjaringstermijn opnieuw in op het moment dat u de herinnering krijgt. Dit wordt ook wel het 'stuiten van de verjaring' genoemd.

Wat moet u doen als u verhuist?

Gaat u verhuizen? En hebt u nog rekeningen open staan? Laat het energiebedrijf dan weten naar welk adres u verhuist. Doet u dit niet? Dan kunt u het energiebedrijf niet kwalijk nemen dat hij de rekening en eventuele herinneringen naar het verkeerde adres stuurt.

Wat kunt u doen als de rekening is verjaard, maar de energiebedrijf toch vraagt om betaling?

Bespreek uw klacht eerst met het energiebedrijf.

Probeer samen een oplossing te vinden. Lukt dit niet?

Schrijf het energiebedrijf een brief met daarin uw klacht.

U kunt de brief aangetekend versturen. Dan hebt u een bewijs dat de brief is gestuurd. Zet in deze brief de volgende informatie:

• dat u de rekening niet betaalt omdat de vordering verjaard is
• dat u een reactie van de ondernemer wilt, binnen een redelijke termijn. Bijvoorbeeld binnen vier weken.

U kunt hiervoor ook onze voorbeeldbrief gebruiken.

• Voorbeeldbrief - Verjaring vordering

Ga naar de Geschillencommissie

Hebt u bezwaar gemaakt bij uw energiebedrijf? En bent u het niet eens met de beslissing die het energiebedrijf daarna heeft genomen? Dan kunt u naar de Geschillencommissie Energie en Water gaan.

De Geschillencommissie beslist bij een meningsverschil wie er gelijk heeft. Neemt de commissie een besluit, dan moeten uw energiebedrijf en u zich hieraan houden. Het werk van De Geschillencommissie is niet gratis. U betaalt klachtengeld. Op de website van De Geschillencommissie leest u hoeveel dat is. U kunt er ook lezen hoe u uw meningsverschil kunt aanmelden. Dat kan per post en via de website van De Geschillencommissie.

• Website van De Geschillencommissie

Stuurt u uw klacht liever in een brief naar De Geschillencommissie? Gebruik dan de voorbeeldbrief van ConsuWijzer.

• Voorbeeldbrief - Brief aan Geschillencommissie Energie en Water

Stuur uw brief naar:

Geschillencommissie Energie en Water
Postbus 90600
2509 LP Den Haag
(T) 070 - 310 53 10
(F) 070 - 365 88 14

Naar de rechter

U kunt er ook altijd voor kiezen om naar de rechtbank te gaan met uw meningsverschil. Het nadeel is dat dit lang duurt en veel geld kost.